Réseautage social : Pourquoi votre entreprise ne peut pas ignorer Dark Social

Mis à jour : 18 mars 2018


Imaginez ce scénario: vous êtes au travail, il est 3 heure. Pour vous ressourcer un peu, vous naviguez sur Internet, inclinant légèrement votre écran vers vous pour éviter d'être vu par votre patron.


Vous trouverez un article amusant exemple : 18 signes que votre chien a une deuxième famille secrète. Vous copiez l'URL dans le navigateur et le coller dans un message électronique. Félicitations, vous venez de vous engager dan le "dark social".


Nous avons tous déjà partagé des articles par un moyen autre que les médias sociaux. Que ce soit fait pour contourner la politique de non partage pour usage personnel au travail, ou parce que vous ne voulez pas que le monde entier sache que vous appréciez un article lié à une situation personnelle.


Grâce à l'universalité de la loi, on a rapporté que le Dark Social est responsable de 84% du partage sortant. Alors, quelle est cette puissance mystérieuse, d'où vient-elle et, plus important encore, comment votre entreprise peut-elle l'exploiter? Voici tout ce que vous devez savoir.


Qu'est-ce que le Dark Social?


Le terme « Dark Social » a été inventé dans un article écrit en 2012 par l'ancien rédacteur en chef de The Atlantic, Alexis Madrigal. En bref, le Dark Social c'est lorsque les gens partagent du contenu à travers des canaux privés tels que les programmes de messagerie instantanée, les applications de messagerie et le courrier électronique.


Ce partage privé est plus difficile à suivre que le contenu partagé sur les plateformes publiques telles que Facebook et Twitter, de sorte que de nombreux spécialistes des médias sociaux ne se rendent pas compte à quel point le Dark Social est une énorme part des partages sur les médias sociaux.


Les canaux de trafic sociaux les plus courants sont:

  • Applications de messagerie telles que WhatsApp, WeChat et Facebook Messenger

  • Email: pour protéger la vie privée des utilisateurs, les référents ne sont pas partagés

  • Applications mobiles - Facebook, Instagram

  • Navigation sécurisée - Si vous cliquez sur HTTPS ou sur HTTP, le référent ne sera pas transmis

En d'autres termes, "Dark Social" est le terme qui décrit tout trafic Web non attribué à une source connue, telle qu'un réseau social ou une recherche Google. Le trafic de référence est généralement identifié par certains "tags" attachés au lien chaque fois qu'il est partagé.


Par exemple, si je veux partager un article de blog sur Twitter en utilisant le bouton "Tweet This" sur le côté, une fenêtre d'action s'ouvrira, avec la balise suivante attachée à la fin de l'URL: " percent2F & source = Shareaholic & related = shareaholic ". Cette balise signale que le référant de l'article partage directement à partir de la page de la publication d'origine.


Si vous êtes curieux, vous pouvez cliquer sur le lien de l'article d'un Tweet, vous serez redirigé vers un lien avec le tag suivant " & utm_medium = social & utm_source = twitter ", signalant que cette référence provient de Twitter. C'est un tag de référence plus commun que vous avez probablement déjà vu dans le passé, c'est ce qu'on appelle un code ou un paramètre UTM .


Les liens "Dark Social" ne contiennent pas de données de provenance. Des exemples courants de "Dark Social" incluent des liens copiés et collés dans des emails ou des messages instantanés, ou partagés via un message texte. Ces méthodes n'attachent pas automatiquement les balises de suivi, sauf si le lien partagé a été copié avec la balise incluse (par exemple, si je devais copier l'URL d'un article trouvé sur Twitter, y compris les paramètres UTM qui y sont attachés).

5 raisons pour lesquelles votre entreprise ne peut pas ignorer le "Dark social"


Mis à part le fait que l'article de The Atlantic est une lecture très intéressante et relativement facile, peu importe votre niveau de familiarité avec les différentes mesures d'engagement, il contient principalement deux points très importants sur le Dark Social.


Le premier est le fait que le facteur de partage le plus important dans un contenu est le contenu lui-même. Pas de bon contenu = pas de partage, aussi sophistiqué soit votre effort d'optimisation.


Le deuxième point soulevé par Madrigal est que l'émergence des réseaux sociaux n'a pas créé ou modifié le web social, mais seulement structuré les canaux existants par l'acte de publier - et de suivre - nos interactions sociales.


1. le Dark Social est partout


Depuis un an et demi, la majorité des réponses (clickbacks) proviennent des appareils mobiles. Les clics du Dark Social provenant des appareils mobiles était en hausse de 53% en août 2014 et à 62% en février 2016 . Les 38% restants des clics proviennent des ordinateurs de bureau.


2. Le Dark social a un impact énorme sur le trafic web


Selon le cabinet de marketing RadiumOne, au cours de la dernière année et demie, les parts du Dark Social ont grimpé de 69 à 84% à l' échelle mondiale.


Comparez ces chiffres au trafic Facebook. Les recherches de RadiumOne en février 2016 ont révélé que seulement 11% des partages mobiles sont d'origine locale et 21% des clics mobiles se sont produits dans le monde entier via Facebook. Dans le même mois, sept fois le nombre de partages mobiles d'origine du site et plus de trois fois le nombre de clics mobiles se sont produits via le Dark Social.


3. Le Dark social vous offres des opportunités de marketing spectaculaire


Les données du Dark Social donnent une représentation détaillée des véritables intérêts des consommateurs. Vous familiariser avec ces informations permettra à votre entreprise d'accéder à un public cible.


4. Le "Dark social" atteint des caractéristiques démographiques uniques


Selon la recherche de RadiumOne, 46% des consommateurs âgés de 55 ans et plus ne partagent que des liens Dark Social, par opposition à ceux du groupe des 16 à 34 ans, où seulement 19% le font.


5. Le "Dark social" est répandu dans de nombreuses industries


Par exemple, si votre entreprise est dans le domaine des finances personnelles, de la nourriture et des boissons, des voyages ou de la recherche de cadres, plus de 70% du partage social se fait par le biais de réseaux sociaux obscurs.


Pourquoi devriez-vous commencer à mesurer le "Dark Social" (et comment le faire)


Pour tous ceux qui publient du contenu en ligne, il est important de savoir d'où vient la majorité des lecteurs. Sur les médias sociaux, le Dark Social représentent 60 ou 16% du trafic Web, les spécialistes du marketing doivent être en mesure de le suivre.


En effet, la mesure du Dark Social devrait être une partie essentielle de vos opérations sur les médias sociaux . Dans cette section, nous examinerons certaines des tactiques et des outils que vous pouvez utiliser pour le faire.


Raccourcir les URL


Utilisez des URL raccourcies pour les liens sortants dans votre contenu afin d'obtenir une analyse plus approfondie des taux d'engagement. Les liens plus courts semblent également plus propres sur des plateformes comme Twitter.


Facilitez le partage


Réorganisez judicieusement les boutons de partage de votre site Web afin qu'ils soient faciles à repérer pour les visiteurs. Sur certains sites web, les utilisateurs doivent faire défiler pour trouver les boutons de partage. Les autres sites web ne distinguent pas les boutons "follow" et les boutons "share".


La sophistication de vos boutons de partage doit correspondre à la qualité de votre contenu.


Utilisez des outils de Dark Social


De nombreux outils permettent aux professionnels du marketing de suivre les origines sombres du trafic social et d'analyser leurs résultats.


Po.st est un produit de RadiumOne. L'outil permet aux utilisateurs de partager du contenu et offre aux éditeurs des opportunités de revenus et des outils d'analyse sociale uniques.


ShareThis est un excellent outil qui permet aux gens de partager n'importe quel contenu sur le web par e-mail, message direct ou message texte. L'outil peut être personnalisé pour mesurer la copie et les partages de l'URL de votre site Web.


GetSocial.io est un magasin d'applications de médias sociaux. Vous pouvez créer un compte via leur site web ou télécharger leur plugin WordPress ou Shopify App. Après avoir créé un compte, collez l'extrait de code fourni dans votre section HTML <head> (le code est surligné en rouge en haut de la page). Une fois que vous avez inséré l'extrait de code dans votre site Web, vous êtes à un clic du suivi des partages du Dark Social. Trouvez l'application de suivi de la barre d'adresse , cliquez sur Activer et vous êtes prêt à partir.


Regarder d'autres plateformes sociales


Une des choses que vous pouvez faire pour démasquer l'origine du trafic Dark Social est de vérifier une pointe simultanée dans le trafic de lien provenant de Facebook ou Reddit.


Les principaux sites Web ont également signalé avoir consulté des données sur les agents d'utilisateur , notamment une ligne de code laissée par les utilisateurs après avoir consulté un site Web, qui identifie leur système d'exploitation et leur type de navigateur. Les informations sur l'agent d'utilisateur, même si elles ne sont pas toujours traduites correctement par un logiciel d'analyse, peuvent fournir plus de détails sur le référent.


La meilleure façon de partager votre contenu est de créer du matériel original, instructif et intéressant.

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