Conditions d'utilisations

 

Garantie de qualité d'impression

 

Nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité possible à des prix raisonnables. Votre entière satisfaction est notre priorité en tout temps. S'il y a un problème de qualité avec votre commande, veuillez SVP nous contacter et nous procéderons à une réimpression gratuite dans la mesure du possible.

 

Vous comprendrez sans doute que certaines circonstances sont hors de notre contrôle et ne peuvent malheureusement pas être couvertes par notre garantie de satisfaction. Par exemple :

  • les délais de production et de livraison ayant pour cause les intempéries ou les bris mécaniques;

  • les fautes de frappe, de typographie ou d'orthographe faites par le client lors de la saisie des détails de sa commande;

  • les fichiers de mauvaise qualité ou de basse résolution envoyés par le client;

  • toute erreur de jugement faite par le client lors de la création du montage; (mauvais choix de couleur, de contraste ou de typographie);

  • variation de couleur (une variation allant jusqu'à 5-10% est normale et inévitable considérant le procédé d'impression.

Nous nous réservons le droit de demander le retour de l’intégralité de la commande défectueuse, avant de procéder à une réimpression. Toute demande de réimpression doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de la commande défectueuse.

 

Nous suggérons fortement que nos clients consultent notre article : LE TOP 10 DES PROBLÈMES D'IMPRESSION avant d'envoyer votre commande.

 

Examen des fichiers

 

Nous vérifions les fichiers du client aussitôt qu’ils sont téléchargés sur notre site. Veuillez noter que la vérification se limite aux erreurs qui peuvent empêcher l'impression d'une commande, p. ex. résolution, fond perdu (bleed) et fichiers masques (pour les options comme le vernis sélectif ou l'embossage).

 

À moins que vous en fassiez la demande, nous ne donnons pas notre opinion sur la qualité artistique du montage, p. ex. l’aspect visuel, le format de la police, le choix des couleurs etc. Il est de la responsabilité du graphiste de faire les bonnes conversions de couleurs et de s'assurer de la qualité du montage soumis.

 

Veuillez noter qu’en raison du grand volume de commandes reçues à nos bureaux, il peut s’écouler jusqu'à 24 heures avant que vos fichiers ne soient examinés. Si vos fichiers ne sont pas conformes, vous en serez avisé par courriel.

 

Couleurs

 

Nous garantissons que nos impressions sont conformes aux normes standards de l'industrie de l'impression CYMK. Toutefois, plusieurs facteurs hors de notre contrôle peuvent influencer l’apparence des couleurs : texture et absorption du papier, couleur d