Conditions d'utilisations

 

Garantie de qualité d'impression

 

Nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité possible à des prix raisonnables. Votre entière satisfaction est notre priorité en tout temps. S'il y a un problème de qualité avec votre commande, veuillez SVP nous contacter et nous procéderons à une réimpression gratuite dans la mesure du possible.

 

Vous comprendrez sans doute que certaines circonstances sont hors de notre contrôle et ne peuvent malheureusement pas être couvertes par notre garantie de satisfaction. Par exemple :

  • les délais de production et de livraison ayant pour cause les intempéries ou les bris mécaniques;

  • les fautes de frappe, de typographie ou d'orthographe faites par le client lors de la saisie des détails de sa commande;

  • les fichiers de mauvaise qualité ou de basse résolution envoyés par le client;

  • toute erreur de jugement faite par le client lors de la création du montage; (mauvais choix de couleur, de contraste ou de typographie);

  • variation de couleur (une variation allant jusqu'à 5-10% est normale et inévitable considérant le procédé d'impression.

Nous nous réservons le droit de demander le retour de l’intégralité de la commande défectueuse, avant de procéder à une réimpression. Toute demande de réimpression doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de la commande défectueuse.

 

Nous suggérons fortement que nos clients consultent notre article : LE TOP 10 DES PROBLÈMES D'IMPRESSION avant d'envoyer votre commande.

 

Examen des fichiers

 

Nous vérifions les fichiers du client aussitôt qu’ils sont téléchargés sur notre site. Veuillez noter que la vérification se limite aux erreurs qui peuvent empêcher l'impression d'une commande, p. ex. résolution, fond perdu (bleed) et fichiers masques (pour les options comme le vernis sélectif ou l'embossage).

 

À moins que vous en fassiez la demande, nous ne donnons pas notre opinion sur la qualité artistique du montage, p. ex. l’aspect visuel, le format de la police, le choix des couleurs etc. Il est de la responsabilité du graphiste de faire les bonnes conversions de couleurs et de s'assurer de la qualité du montage soumis.

 

Veuillez noter qu’en raison du grand volume de commandes reçues à nos bureaux, il peut s’écouler jusqu'à 24 heures avant que vos fichiers ne soient examinés. Si vos fichiers ne sont pas conformes, vous en serez avisé par courriel.

 

Couleurs

 

Nous garantissons que nos impressions sont conformes aux normes standards de l'industrie de l'impression CYMK. Toutefois, plusieurs facteurs hors de notre contrôle peuvent influencer l’apparence des couleurs : texture et absorption du papier, couleur du papier, type d’impression, laminage, vernis, etc. Lors du procédé d'impression, de légères variations de couleurs à l’intérieur d’une même commande sont normales et inévitables, surtout pour certaines teintes et particulièrement pour une large surface d'impression d'une même couleur.

 

Bien que tout effort raisonnable soit fait pour obtenir la reproduction optimale des couleurs soumises, il nous est impossible de garantir que les couleurs imprimées sur papier seront parfaitement identiques aux couleurs qui apparaissent à l’écran chez le client.

 

Nous ne pouvons pas assortir les couleurs PMS aux couleurs de l'impression CMYK.

 

Si vous avez des questions ou des inquiétudes à propos des couleurs, veuillez nous proposer votre montage et c'est avec plaisir que nous vous conseillerons dans la mesure du possible.

 

Annulation ou correction

 

Compte tenu du processus et de la rapidité d'exécution de notre système de production, nous ne pouvons garantir les annulations de commandes ou les modifications de fichiers. Aucun changement ni annulation ne peut s’effectuer dès le moment où la commande est mise en production.

 

Épreuve

 

Nous ne produisons généralement pas d'épreuves. Une épreuve virtuelle gratuite peut être obtenue sur demande, mais nous n’offrons pas d’épreuves imprimées. La requête doit nous parvenir par courriel dès que possible. Prenez note que ces démarches peuvent retarder la production et la livraison d’une commande.

 

Délais de production

 

 

Nos délais de production débutent seulement une fois que la commande est approuvée. Une commande sera considérée comme approuvée et sera mise en production seulement lorsque tous les fichiers nécessaires auront été reçus et que la commande aura été entièrement payée.

 

Les délais de production sont établis en jours ouvrables. Les samedis, dimanches et jours de fête durant lesquels nous sommes fermés ne comptent pas comme des jours ouvrables. Les délais de production inscrits sur ce site n'incluent pas le temps de livraison. Veuillez lire cet article pour plus d'information au sujet des délais de production.

 

Des fichiers non conformes ou incomplets ainsi que des erreurs qui interfèrent avec notre capacité de produire votre commande risquent de prolonger les délais de production.

Variation de la quantité

 

Tous les efforts seront faits pour assurer une quantité conforme à votre commande. Cependant, en raison du procédé d'impression, une certaine variation est parfois inévitable. Une variation de ± 5 % de la quantité commandée est considérée comme normale et acceptable. Nous accorderons un crédit approprié pour toute variation supérieure à celle-ci.

Décharge

 

Boxcom.ca se réserve le droit, à notre discrétion, de refuser toute commande qui contiendrait des textes, photos ou symboles qui pourraient porter tout type de préjudice, par exemple pornographie, obscénités, illégalité, immoralité, etc. En utilisant ce site, vous vous engagez à ne pas reproduire de tel matériel et vous nous déchargez expressément de toute poursuite quant à la reproduction du matériel que vous avez fourni.

 
 
 
 
 
 
 

Remise du site internet

La mise en ligne du site internet devra être achevée selon l’échéancier de travail convenu entre l’Agence et le Client par le biais de son tableau de bord "Votre BOX". Ce délai débute suite à la réception des informations et fichiers utiles remis par le Client. L’Agence ne pourra pas être tenue en défaut pour des délais résultants à un manque d’information ou l’absence d’un fichier à ses dossiers. Le Client convient qu’il s’engage envers l’Agence dans le cadre d’un projet créatif lors duquel certains imprévus peuvent se présenter et ne pourra mettre en défaut l’Agence pour des problèmes liés à une situation relevant de sa situation qui demanderait des recherches, analyse supplémentaires ou dans l'attente de contenu destiné à la plateforme en cours de création. Le Client consent qu’il a choisi d’engager un artiste après avoir pris conscience de son portfolio en ligne et ne pourra pas opposer de refus quant à la constatation de l'achèvement du site internet. Le Client convient que la remise d’une liste de modification mentionnant des mandats non stipulés ou imprévus au cahier de charge initiale implique les mêmes conditions que ceux mentionnés à ce paragraphe et peuvent faire l'objet de frais supplémentaire, Le Client ne pourra pas mettre en défaut l’Agence Web si celle-ci travaille à des idées apporter en cours de conception pour lequel des délais supplémentaires pourrait être appliqué. Le Client consens qu'ils disposent d'une banque d'heure pour la réalisation de son projet et que l'agence n'est pas tenu d'offrir du temps supplémentaires et/ou des consultation ou du support une fois la banque de temps terminé. l'Agence peut résilier tous les services donner au client sans exception à tout moment mais devra dédommager celui-ci au prorata de la prestation effectué si la banque d'heure n'est pas terminé.

Obligations des parties

L’Agence Web s'engage à créer un site Web en conformité avec l'esquisse présenté au départ. Le Client s'oblige à transmettre à l’Agence Web toutes les informations et tous les documents nécessaires quant à la réalisation du site internet. Le Client s'engage à fournir tous les fichiers et documents utiles à la création du site internet. Le Client comprend que le service de mise à jour implique l'intégration, l’optimisation, la modification de fichier existant et contenus selon le nombre de pages mentionné à l'Article 1 dans les meilleurs délais suivant la réception des fichiers et informations utiles par courriel. Un délai relatif à une surcharge de travail auprès de l’Agence Web ne pourra pas servir d’argument afin de mettre en défaut l’Agence Web en regard de la présente. L’Agence Web s’engage à mettre à la disposition du Client les outils nécessaires afin qu’il puisse effectuer lui-même ses mises à jour au besoin et ne pourra en ce sens être mentionnée en défaut de la présente pour des délais jugé déraisonnable par le Client. Tous services de conception non convenue à la présente (ex.: rédaction, conception graphique, photographies, vidéo, diffusion sur les médias sociaux, etc.) devront faire l'objet d'une soumission et seront facturés en dehors des termes convenus à la présente. Le Client devra formuler ses demandes de mises à jour par courriel à info@boxcom.ca ou par le biais des plateformes mises à sa disposition par l’Agence Web au boxcom.ca.

 

Responsabilité

L’Agence Web est tenue à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat. Il mettra en œuvre tous les moyens nécessaires pour réaliser au mieux le site Web et son référencement sans toutefois garantir l'obtention d'un résultat. Le Client garantit l’Agence Web contre toute revendication d’un tiers relativement à la propriété intellectuelle des contenus fournis par le Client.

 

Propriété intellectuelle

Le Client sera propriétaire de toutes créations et droit s'y rattachant tant que ses versements prévus sont perçus selon les modalités convenu par l’Agence Web. L’Agence Web pourra mettre hors ligne le site Web ou retirer les créations pour lequel elle n'aura pas été rémunérée et/ou pourra en exiger le retrait par le Client dans les 7 jours si l’Agence Web ne dispose pas des accès lui permettant de le faire. Le Client est conscient qu’ils s’exposent à des peines juridiques et monétaires si il utilise des créations de l’Agence Web dont il n’est pas propriétaire des droits.

 

Confidentialité

Les parties sont conscientes qu’ils s’exposent à des poursuites et peines monétaires si toutefois il partage des informations privilégiées sur les méthodes utilisées par l'autre cocontractant.

 

Utilisation de l’image de marque et affichage

Le Client autorise l’Agence Web à utiliser son image de marque (logo, photographie, etc.) et à la diffuser sur le Web sans restriction ou réserve. Le Client autorise l’Agence Web à indiquer une mention dans le pied de page mentionnant BOXCOM en tant que créateur de la plateforme. Le Client consent à laisser cette mention en place ainsi que l’hyperlien qu’elle contient tant qu’il utilisera le site Web mis en ligne par l’Agence Web.

Litige et juridiction compétente

Le droit applicable au présent contrat est le droit Canadien. En cas de différend, les parties conviennent de rechercher une solution amiable. Si la démarche échoue, L’Agence Web s’engage à remettre l’ensemble des mandats convenu au Cahier de charge au meilleur de ses compétences une fois qu'il aura accusé réception des versements prévus. L’Agence Web transféra la propriété du site Web ainsi que tous les accès, mots de passe et fichiers au Client (Frais de transfert au besoin en sus). Le Client est conscient que l’Agence Web finance la conception de son site web et convient qu’il devra en toutes circonstances assumer l’ensemble des versements prévus à la présente à moins qu’une entente soit convenue d’un commun accord avec L’Agence Web. En cas de défaut de paiement supérieur à un délai de trente jours, le site Web sera mis hors ligne. Cette mise hors ligne ne pourra pas servir à justifier un défaut par l’Agence Web en regard de la présente et ne dégage en rien le Client par rapport à ses engagements monétaires. En cas de défaut de paiement supérieur à 60 jours, Le Client perdra ses modalités et recevra une mise en demeure lui demandant d’acquitter la pleine somme prévue à la présente dans les 10 jours. L’Agence Web n’est pas tenue d’effectuer les services prévus à la présente en cas de défaut de paiement par le Client, également aucune forme de crédit, rabais ou déduction ne seront applicables relativement au service non effectué en cas de défaut de paiement par le Client.

 
 
 
 
 
 
 
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