10 trucs pour petites entreprises pour la publicité réseaux sociaux.

Pourquoi utiliser les médias sociaux dans le développement de votre entreprise? Parce que c'est l'endroit où vos clients sont. Il y a près de 2,5 milliards d'utilisateurs de médias sociaux à travers le monde. Et plus de 50% des propriétaires de petites entreprises aux États-Unis s'appuient sur le social comme leur principale technique de marketing numérique en raison de son efficacité pour trouver et se connecter avec de nouveaux clients. Il ne coûte également pas un bras à utiliser comme certaines méthodes de marketing traditionnelles.


Si vous ne l'avez pas déjà fait, il est temps de faire comme les nombreux propriétaires de petites entreprises qui utilisent les réseaux sociaux pour développer la notoriété, stimuler les ventes et attirer de nouveaux clients. Ces conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises vous permettra de faire exactement cela.


1. Commencez avec un plan


Tout comme une entreprise a besoin d'un plan d'affaires, vos actions sur les médias sociaux doivent être éclairées par une stratégie soigneusement élaborée. En effet, vous devez:

  1. Fixer des buts et des objectifs de médias sociaux. Il est important d'aller au-delà des métriques de vanité telles que les likes et les retweets et de se concentrer également sur des facteurs tels que les prospects générés, les taux de conversion et les références Web. Imposez-vous des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et opportuns lorsque vous définissez vos objectifs en matière de médias sociaux.

  2. Mener un audit des médias sociaux. Cela signifie déterminer qui est déjà connecté avec vous sur les réseaux sociaux, quels réseaux votre public cible utilise, et comment votre présence sur les médias sociaux se mesure à vos concurrents.

  3. Créez ou améliorez vos comptes existants. Après avoir choisi les réseaux sociaux qui conviennent le mieux à votre petite entreprise, renforcez votre présence sociale sur chaque réseau, en fonction de vos objectifs commerciaux et de votre audience. Si vous avez déjà des comptes sociaux, assurez-vous qu'ils sont mis à jour pour refléter les valeurs de votre marque.

  4. Trouvez l'inspiration. Regardez ce que les membres de votre industrie partagent déjà, et utilisez l'écoute sociale pour découvrir des idées sur l'attrait pour les prospects et vous démarquer de vos concurrents. Il est également conseillé de regarder les leaders de l'industrie (Nike, Coca-Cola, Amazon, etc.) pour voir ce qu'ils font bien et comment mettre en œuvre ces tactiques dans votre propre stratégie.

  5. Créer un calendrier de médias sociaux. Ceci est une partie essentielle de votre plan de marketing de contenu. Il doit inclure les dates et les heures auxquelles vous souhaitez publier des publications Facebook et Instagram ainsi que des tweets, ainsi que tout autre contenu de média social.

  6. Testez, évaluez et ajustez votre stratégie. Vous devriez constamment affiner votre stratégie en fonction des mesures de performance. Analysez des choses comme le nombre de clics par message, la portée de vos campagnes sociales, et le nombre de visites de pages, puis ajustez et améliorez en fonction de ces données.


2. Choisissez les plateformes qui vous conviennent


Ce n'est pas toutes les plateformes de médias sociaux qui conviennent à votre entreprise et aux buts et objectifs que vous avez définis. Ci-dessous, nous offrons un aperçu de haut niveau sur les plateformes les plus populaires.

  • Facebook: Le réseau de médias sociaux le plus populaire au monde avec plus de 2 milliards d'utilisateurs en septembre 2017, il compte le plus grand nombre d'utilisateurs réguliers, ce qui en fait le réseau le plus attrayant en termes de portée.

  • Instagram: La raison de la popularité d'Instagram est son approche visuelle-centrée, où le marketing réussi repose en grande partie sur l'appel esthétique du contenu que vous partagez. Cette plateforme affiche également les meilleurs niveaux d'engagement parmi tous les réseaux sociaux, soit 59%, selon le sondage de 2016 de Bloglovin 'Global Influencer Survey.

  • LinkedIn: Le plus grand site de réseautage social au monde pour les professionnels avec plus de 467 millions d'utilisateurs.

  • Twitter: Twitter est réputé pour sa brièveté grâce à la limite de tweets à 280 caractères.

  • Snapchat: Une plateforme de contenu qui disparaît, particulièrement populaire auprès des jeunes.

  • YouTube: Un excellent moyen pour les entreprises qui ont les ressources pour profiter de la popularité des vidéos en ligne.

  • Pinterest: Ce qui rend Pinterest unique, ce sont ses utilisateurs, qui cherchent à trouver des idées pour toutes les sphères de leur vie. Cela rend Pinterest idéal pour conduire une action, comme un achat ou une visite sur votre site Web.


Avec ces informations, vous pouvez commencer à réduire votre liste aux sites sociaux qui ont le plus de sens pour votre entreprise. Cela pourrait finir par être un d'entre eux seulement, plusieurs ou tous les réseaux sociaux présentés plus haut.


3. Connaissez votre public


Déterminer les caractéristiques de votre public cible est une composante essentielle de l'étude de marché. Sans cette information, vous n'aurez aucune idée de comment faire appel à eux.

Vous devez savoir des choses comme l'âge, le sexe, l'emplacement, les objectifs, le revenu moyen, etc.


L'une des meilleures façons de mener une étude de marché réussie consiste à créer des personnalités d'audience pour vos clients. Vous pouvez créer un personnage d'audience en:

  • Collecte de données démographiques à partir de médias sociaux, de sondages, de groupes de discussion et d'entrevues avec des clients

  • Chercher les tendances dans ces données (comportements, âges, professions)

  • Transformer ces traits en représentations de personnes, avec des noms, des titres d'emploi, des histoires de carrière


4. Utilisez les médias sociaux pour promouvoir et vendre vos produits


Utiliser le social pour la promotion n'est pas aussi simple que de tweeter au sujet de votre marque de temps en temps ou en utilisant la publicité sur Facebook . Vous avez besoin d'une stratégie en place pour optimiser vos résultats.


Pour commencer, utilisez la fameuse règle 80/20 (également connue sous le nom de principe Pareto) de la conservation sociale: 80% de votre succès social promotionnel et de vente vient de seulement 20% de la promotion (votre implication sociale). Par conséquent, votre contenu social sur l'ensemble de vos canaux ne doit pas dépasser 20% de promotion. Les 80% restants doivent concerner vos clients: interagir avec eux et partager du contenu pertinent qu'ils trouveront utile.


Ensuite, vous devez utiliser chaque réseau social en fonction de ses points forts.


Par exemple, si vous vendez des T-shirts ou des bijoux, votre meilleur pari est d'utiliser Instagram ou Pinterest en raison de leur nature centrée sur l'image. Si vous êtes un détaillant de vêtements, de beauté ou de bijoux aux États-Unis, vous avez maintenant la possibilité d'étiqueter vos images sur Instagram, de sorte que des informations détaillées sur les produits, ainsi qu'un lien vers votre site Web apparaissent à côté de l'image.


De même, sur Pinterest, les petites entreprises peuvent vendre leurs produits directement sur le site Web, grâce à des épingles achetables, permettant aux clients de faire un achat en seulement quelques clics.


5. Incorporer des images, des vidéos et du contenu graphique chaque fois que vous le pouvez


Utilisez les éléments visuels autant que vous le pouvez, quelle que soit la plateforme sociale que vous utilisez. 67% des décideurs du marketing disent qu'ils utilisent le contenu visuel sur les médias sociaux pour sa valeur d'engagement, selon The State of Visual Communications de Lewis en 2016.


L'intégration de visuels (des images statiques aux vidéos, des GIF et aux memes) dans votre contenu de médias sociaux est facile. Assurez-vous simplement que tout élément visuel que vous utilisez est pertinent pour votre contenu et votre audience.


6. Choisissez la qualité plutôt que la quantité


Il est tentant de mettre votre marque sur autant de réseaux sociaux que possible afin d'atteindre un public très large. Mais il n'y a aucun avantage à se répandre autant.


Lorsque la quantité augmente, la qualité diminue généralement parce que vous êtes plus concentré sur les quotas: un certain nombre de tweets par semaine ou un certain nombre de messages Facebook par mois.


Au lieu de cela, il faut se concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité. Allez là où votre public est afin de leur fournir de la qualité. Vous serez récompensé pour cela.


Si vous avez effectué vos recherches et créé des personnalités d'audience, vous devez savoir quelle(s) plateforme(s) vos clients cibles préfèrent. Concentrer vos efforts là-bas, en partageant un contenu de qualité qui résout leurs problèmes, leur facilite la vie, les divertit, etc.


Rappelez-vous le principe de Pareto: La majorité de votre contenu social ne devrait pas être de vous promouvoir vous-même, il s'agit d'ajouter de la valeur pour le public.


7. Utilisez les bons outils


Gagnez du temps et des efforts en utilisant les outils qui facilitent l'utilisation des médias sociaux.


En 2017, le temps quotidien moyen passé par les utilisateurs sur les réseaux sociaux était de 135 minutes . La gestion d'une petite entreprise exige beaucoup de temps et d'attention dans bien d'autres domaines - vous ne pouvez pas vous permettre d'être absorbé socialement plus longtemps que nécessaire.


Pour rationaliser votre marketing social, il est utile d'utiliser une solution de gestion de médias sociaux à l'aide de Boxcom pour augmenter votre productivité. Voici quelques-unes des fonctionnalités de notre entreprise qui sont conçues pour faciliter votre travail:

  • L'intégration de la plateforme. Boxcom vous aide à gérer votre présence sur les principaux réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn à partir d'un seul tableau de bord.

  • Planification. Avec Boxcom, vous pourriez programmer jusqu'à 350 posts de médias sociaux à la fois.

  • Surveillance des médias sociaux et écoute sociale. Cela vous permet de garder un œil sur différentes conversations sur plusieurs réseaux sociaux à partir d'un tableau de bord. Vous n'aurez plus besoin de basculer entre les navigateurs et les outils.

  • Engagement. Avec Boxcom, vous pourriez savoir comment répondre rapidement aux messages, mentions et commentaires sur tous les canaux en un seul clic et sur un seul tableau de bord. Vous pouvez également créer, importer et partager des listes de personnes dont les valeurs sont les plus valorisées par votre marque, qu'il s'agisse d'influenceurs ou de clients importants.


8. Surveillez et répondez à toutes les conversations de médias sociaux autour de votre entreprise


Les médias sociaux peuvent servir de support pour la conversation «face à face» dans le monde numérique d'aujourd'hui. Répondre directement au public vous permet d'humaniser votre entreprise. Si vous ne parvenez pas à faire sentir votre engagement auprès de votre public, ils pourraient penser que vous n'êtes pas investi dans ce qu'ils veulent. Et ce n'est pas bon pour votre résultat net.


Plus de 80% de l'ensemble des clients s'attendent à ce qu'une entreprise réponde dans les 24 heures suivant une publication sur les réseaux sociaux, selon l'Évolution Omnicanal de l'expérience client 2016 d'Altitude Software.


L'engagement dans les médias sociaux vous offre également l'opportunité de démontrer la personnalité unique de votre marque.


N'hésitez pas à répondre avec un peu d'humour, tout en mettant en valeur l'expertise de votre entreprise. L'utilisation de photographies de vous et de vos employés au travail est également un moyen efficace de se connecter avec le public, car les données montrent que le contenu social riche en images augmente considérablement l'engagement.


9. Planifier le contenu pour libérer plus de temps pour l'engagement


Le partage d'un contenu pertinent est important, mais il ne doit pas vous empêcher de maintenir activement des relations avec le public. Libérez plus de temps pour l'engagement pour ainsi planifier des centaines de publications sur plusieurs réseaux sociaux.


10. Trouvez l'inspiration des marques à succès et celles de votre espace


Il n'y a pas de honte à utiliser des stratégies gagnantes sur le social que d'autres marques ont utilisé avec grand effet. Il faut s'inspirer des marques établies sur les médias sociaux et expérimenter certaines de leurs tactiques sur vos propres canaux.


Vous pouvez également surveiller et vous inspirer de ce que font vos concurrents. Si vous voyez une bonne idée, vous pouvez l'adapter pour vos propres campagnes publicitaires.


Les médias sociaux pour les petites entreprises sont faciles avec Boxcom. À partir d'un tableau de bord unique, vous pouvez planifier des messages, engager votre audience et surveiller les conversations pertinentes sur plusieurs réseaux sociaux.

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