Médias sociaux définition : Guide complet du marketing d'influence.


Vous savez probablement que le bouche-à-oreille est l'une des formes de marketing les plus précieuses: il a été démontré qu'il influence 20 à 50% de toutes les décisions d'achat . Après tout, les clients potentiels sont beaucoup plus susceptibles d'être réceptifs aux recommandations d'une personne qu'ils respectent et à qui ils font confiance qu'aux publicités ou autres messages d'entreprise.


Dans le nouveau monde des relations numériques, le bouche à oreille s'étend bien au-delà des recommandations des amis et de la famille dans le domaine du marketing. En fait, les recherches sur Twitter montrent que 49% des consommateurs recherchent des conseils d'achat auprès des influenceurs sur les médias sociaux, et 20% ont déclaré que le Tweet d'un influenceur les a inspirés à partager leur propre recommandation de produit. Plus important encore, pour les spécialistes du marketing, près de 40% des utilisateurs de Twitter ont déclaré avoir effectué un achat en conséquence directe du Tweet d'un influenceur.


Et sur Instagram, le montant que les marques dépensent avec les influenceurs dépasse 1 milliard de dollars par an, selon une étude de Mediakix.


Dans ce post, nous vous présenterons tout ce que vous devez savoir sur le marketing d'influence, de la stratégie et des conseils que vous pouvez suivre pour dynamiser votre campagne.

Qu'est-ce qu'un influenceur des médias sociaux


Un influenceur est tout simplement quelqu'un qui exerce une influence sur les autres. Un influenceur des médias sociaux est quelqu'un qui exerce cette influence à travers les réseaux sociaux. La forme de l'influence peut varier et aucun influenceur n'est le même. Les mentions de célébrités étaient la forme originale de marketing d'influence, mais à l'ère numérique de la connexion en ligne, les gens ordinaires sont devenus des célébrités en ligne avec des médias sociaux fortement engagés, en particulier dans certains segments de marché.


En fait, un sondage mené auprès des adolescents américains l'année dernière a révélé que les créateurs de YouTube ont pris huit des 10 premières places dans un sondage auprès des influenceurs, surclassant les célébrités traditionnelles comme les musiciens et les vedettes de cinéma.


Personne n'incarne davantage le concept de l'influenceur des médias sociaux que DJ Khaled , surnommé par le Washington Post "The King of Snapchat ". Ses 6 millions de followers font de lui un choix évident pour les marques qui n'ont pas (encore) de Snapchat.


Lorsque l'Autorité des congrès et des visiteurs de Las Vegas a fait ses débuts sur les réseaux sociaux, ils ont embauché DJ Khaled pour une prise de contrôle de compte qui a rapporté plus de 350 000 vues au cours des deux premiers jours seulement.


Comment intégrer le marketing d'influence dans votre stratégie sur les médias sociaux


Pensez au marketing d'influence comme une autre étape dans votre démarche de marketing. Bien qu'il s'agisse d'une approche différente, vos campagnes d'influenceurs doivent toujours correspondre à votre stratégie de contenu et à votre image de marque, de manière à améliorer la réputation globale de votre marque.



Étendez votre portée via les canaux d'influence


Dans de nombreux cas, vous utiliserez le marketing d'influence pour étendre la portée de votre message de marque en travaillant avec les influenceurs des médias sociaux pour créer ou prendre en charge le contenu qu'ils publient sur leurs propres canaux de médias sociaux. Cela vous permet de vous appuyer sur les ''followers'' de quelqu'un d'autre, soit pour atteindre un public plus large ou pour segmenter vos efforts d'une manière qui ne serait jamais possible à travers vos propres comptes de médias sociaux.


Par exemple, le National Pork Board a collaboré avec les influenceurs des médias sociaux Latino dans sa campagne #sabrososmomentos pour encourager les familles hispano-américaines à servir plus de porc aux réunions de famille tout au long de la saison des vacances, ciblant un segment spécifique qu'il serait difficile d'atteindre à travers leurs propres compte sur les réseaux sociaux.



Augmentez la crédibilité avec la messagerie d'influence sur vos propres canaux


Vous pouvez également recruter des influenceurs pour participer au contenu que vous partagez ou publiez sur vos propres canaux, comme l'a fait la société de vêtements ThreadBeast quand elle a créé une série de publicités Facebook avec des influenceurs streetwear comme Nightwing2303 unboxing ThreadBeast. Le lien ici.


Découvrez les nombres de partage de cette vidéo Facebook: 3,4 millions! De plus, il a attiré 200 000 autres vues sur la chaîne YouTube de Nightwing2303 . La campagne ciblait les hommes de 18 à 24 ans aux États-Unis qui s'intéressaient aux marques de hip-hop ou de streetwear, et qui ont entraîné une augmentation de 36% du taux de clics.


La campagne d'influence sur les publicités Facebook de ThreadBeast a pris fin en juillet, mais la société travaille toujours avec des influenceurs: Nightwing2303 a posté une nouvelle vidéo de déballage sur YouTube plus tôt ce mois-ci. Une prise de contrôle des médias sociaux , comme l'exemple de DJ Khaled ci-dessus, est un autre moyen efficace de tirer profit des nombreux abonnées de l'influenceur et de promouvoir le plus possible votre compagnie.


Comment trouver le bon influenceur pour représenter votre entreprise


Avant de contacter un influenceur de médias sociaux potentiel, vous devez considérer ceci :

  • Pertinence: L'influenceur partage du contenu et développe un suivi pertinent pour votre entreprise et le segment de marché que vous souhaitez cibler.

  • Portée: Le nombre de personnes que vous pourriez potentiellement atteindre grâce au nombre d'abonnées de l'influenceur apporterait de la valeur à votre entreprise.

  • Résonance: Le niveau d'engagement potentiel que l'influenceur peut créer avec son public serait précieux et pertinent pour votre marque.

Pour déterminer si un influenceur correspond bien à vos besoins vous devrez vous poser quelques questions importantes.



Qui essayez-vous d'influencer?


La plupart des spécialistes du marketing n'ont aucune difficulté à trouver une réponse de haut niveau à cette question: vous essayez d'influencer vos clients, vos prospects et l'ensemble de la communauté industrielle. Mais votre campagne d'influence ne peut pas être pour tout le monde.


Vous essayez peut-être d'influencer les personnes qui travaillent dans une fonction spécifique, par exemple les professionnels des médias sociaux ou les gestionnaires de la communauté qui ont tendance à passer beaucoup de temps sur les médias sociaux. Ou peut-être que votre objectif est d'influencer les patrons d'un secteur particulier - peut-être des leaders du gouvernement ou des finances qui ont tendance à accorder une grande confiance aux recommandations de leur réseau de pairs. Ou, vous pourriez essayer de cibler un segment de consommateurs spécifique, comme les milléniaux qui cherchent à acheter leur première maison.


Ce sont trois groupes très différents, et une stratégie de marketing d'influence efficace vous oblige à parler aux bonnes personnes en utilisant les bons outils (et, dans ce cas, les bons influenceurs), comme vous le faites dans tous vos autres travaux marketing.


En regardant un créneau marketing très spécifique, par exemple, un récent sondage du cabinet de relations publiques MWWPR a révélé que le marketing d'influence est le moyen le plus efficace de commercialiser les spiritueux de la génération Y. Selon le rapport, 54 pour 100 des Millennials partagent le contenu des entreprises de spiritueux quand il est posté par un influenceur social, et 93 pour cent essayent habituellement un nouvel alcool après que quelqu'un le recommande. Pour toute marque d'alcool qui cherche à se développer sur le marché du millénaire, ces chiffres devraient être difficiles à ignorer.



Qui font vos clients, vos prospects et votre communauté?


Pour les spécialistes du marketing, l'exigence clé d'une véritable influence est la confiance. Votre public doit faire confiance et respecter l'opinion des influenceurs avec lesquels vous êtes partenaire. Sans la composante de confiance, tout relèvement des résultats sera superficiel et vous aurez du mal à voir un impact commercial tangible de vos efforts.


Travailler à partir d'une idée précise de qui vous essayez d'influencer, prendre la mesure supplémentaire pour trouver des leaders d'opinion que votre public considère déjà comme des sources d'informations significatives. Ces gens sont déjà des influenceurs - et les partenariats avec eux peuvent avoir un impact réel.


Gardez à l'esprit que la démographie de votre audience joue un rôle majeur dans la détermination des influenceurs qui seront les plus fiables sur votre marché. Les données de Twitter montrent que les personnes âgées de 45 ans et plus considèrent les célébrités plus traditionnelles comme des influenceurs , tandis que les milléniaux préfèrent les créateurs de contenu numérique.


Ciblant ce marché du millénaire, Contiki utilise le marketing d'influence depuis cinq ans à travers sa série #RoadTrip , accueillant des groupes de stars YouTube qui suivent les itinéraires Contiki à travers le monde. Certaines vidéos, comme celle ci-dessous créée par les influenceurs Jesse et Jeana ( BFvsGF ), ont accumulé plus d'un million de vues (pour ne pas mentionner plus de 125 000 likes).


Il n'est donc pas surprenant qu'après son Road Trip de 2015 en Asie du Sud-Est, Contiki ait vu une augmentation de 175% de son audience sur YouTube et une augmentation de 25% du trafic vers ses forfaits de voyages en Asie. Pour l'anecdote, lorsque les directeurs des ventes canadiens de Contiki ont visité plusieurs campus à travers le pays, ils ont entendu au moins une personne chaque jour qui a mentionné avoir appris la marque de voyage par le biais de leur YouTuber préféré. La campagne a aidé Contiki à remporter le prix Skifties de la meilleure marque de voyage sur YouTube et le prix britannique de la jeunesse pour la meilleure utilisation des médias sociaux.


Il existe de nombreux outils pour vous aider à identifier les personnes qui ont des réseaux importants et engagés et qui traitent de sujets importants pour votre audience, tels que followerwonk , Traackr , Klout et Hootsuite . Mais rappelez-vous que la portée seule n'indique pas un influent puissant - vous avez également besoin des deux autres conseils mentionné plut haut : pertinence et résonance. Surveillez l'engagement des abonnées, ce qui signifie les vues, les commentaires et les partages.


Un énorme nombre d'abonnées est dénué de sens sans preuve que ces adeptes sont actifs, et un plus petit nombre de suiveurs peut être très puissant si chacun d'entre eux sont très impliqués. Markerly, un réseau social qui relie les marques aux influenceurs, a récemment découvert que le partenariat avec des «micro-influenceurs» peut fournir un meilleur retour sur investissement que d'essayer d'attirer une plus grande célébrité. Leur analyse de 800 000 utilisateurs d'Instagram a révélé que les influenceurs de 10 000 à 100 000 abonnés offrent la meilleure combinaison de résonance et de portée.


Meilleures pratiques de marketing d'influence


Les influenceurs sont de plus en plus importants dans le monde des médias sociaux, et ils s'attendent à être reconnus pour la valeur qu'ils apportent à votre marque. Voici quelques moyens clés pour vous assurer de bâtir des relations qui soient bénéfiques à long terme.


Atteindre lentement


Une fois que vous avez identifié un influenceur de médias sociaux avec lequel vous souhaitez interagir, démarrez le processus de connexion en ciblant le contenu qu'il partage déjà et les conversations qu'il a déjà tendance à mener. Les discussions sur Twitter sont un excellent moyen de faire. Si vous savez que votre influenceur potentiel sur les réseaux sociaux héberge un chat, assurez-vous de profiter de cette information pour entrer un contact. Commentez sur leur blog pour montrer que vous lisez réellement leur contenu.


Une fois que vous avez commencé à établir un lien, la relation peut s'épanouir dans une relation mutuellement bénéfique. Sur cette note ...


Créer une valeur mutuelle


En tant que spécialiste du marketing, vous vous concentrez probablement sur la valeur que les influenceurs peuvent apporter à votre marque, et non l'inverse. Mais pour créer une relation significative et durable, les influenceurs doivent également tirer profit de leur partenariat avec votre marque, et pas seulement sous la forme d'argent froid et dur (bien que cela aide toujours).


"Valeur" ne signifie pas seulement une compensation financière; cela signifie simplement que le bénéfice du partenariat est tout aussi important pour vous que pour l'influenceur. Il peut s'agir d'un échange de contenu, d'une introduction à une communauté unique ou d'un placement de produit, mais gardez toujours à l'esprit que la valeur mutuelle sera le principal moteur des relations d'influence à long terme.


Optez pour un look, une sensation et un ton uniformes


Lors du choix d'un influenceur, en plus de trouver une solution pour votre marché, vous devez trouver quelqu'un qui produit du contenu avec le même aspect et dont le ton est approprié à la façon dont vous souhaitez présenter votre marque aux clients. Cela permettra à la marque et à l'influenceur de partager, d'échanger et de collaborer plus facilement sans créer un sentiment décousu sur les médias sociaux des deux parties.


Un influenceur de médias sociaux qui a travaillé dur pour se construire n'acceptera pas un accord qui rend leur image personnelle incohérente. Il faut permettre à l'influenceur de la liberté créative et c'est beaucoup plus facile quand vous savez que son contenu se mélange bien avec le vôtre. La combinaison de vos efforts crée les meilleurs résultats - les données de Twitter montrent que l'exposition à une marque crée 2,7 fois plus d'intention d'achat, mais l'exposition à un Tweet et à un influenceur sur Tweeter fait plus que doubler pour atteindre 5,2.


Mesurez les résultats


Les personnes influentes des médias sociaux devraient être en mesure de fournir des analyses et des rapports détaillés sur la portée de leurs publications, mais n'oubliez pas que vous cherchez également à suivre l'engagement. Cela peut être difficile, 47% des personnes interrogées lors d'un récent sondage déclarant que prouver la valeur de leurs campagnes de marketing d'influence est leur plus grand défi de mesure. Rappelez-vous que le marketing d'influence est l'une des tendances marketing les plus en vogue en ce moment, mais vous devez faire vos recherches, vous assurer que vos efforts sont alignés avec votre stratégie marketing globale. Il faut tester et suivre vos résultats pour améliorer vos performances.



10 outils de marketing d'influence


Une liste d'outils de marketing d'influence pour vous aider à trouver des personnes influentes avec lesquelles vous pouvez vous associer.



1. Modèle de stratégie d'influence


Arrêtez de chasser les personnalités en ligne qui ont peu d'influence sur votre public cible. Ce modèle vous aidera à définir votre stratégie de marketing d'influence et à informer les décisions de vos partenaires.



2. Followerwonk (outil gratuit)


Avec cet outil par Moz, il est facile de trouver des influenceurs pertinents sur Twitter par sujet et lieu. Utilisez-le pour dresser une liste d'influenceurs potentiels à engager.


Astuce Pro: créer une liste Twitter pour ces personnes pour une référence facile.



3. Hootsuite (outil gratuit)


Vous pouvez utiliser les flux de recherche Hootsuite pour découvrir les influenceurs des médias sociaux en surveillant les conversations pertinentes pour votre secteur . À qui s'adresse votre public cible? À qui est-ce qu'ils partagent le contenu? Ces personnes ont un poids qui peut aider votre marque à étendre sa portée.


Une fois que vous avez un groupe d'influenceurs à suivre, vous pouvez les ajouter à une liste Twitter et l'enregistrer en tant que flux pour suivre facilement ce qu'ils partagent et avec qui ils interagissent - apprenez des meilleurs.



4. Démographie Pro pour Twitter (outil gratuit)


Utilisez cet outil pour déterminer si l'audience d'un influenceur convient à votre marque. L'application vous fournira des données pertinentes sur les utilisateurs , notamment l'âge moyen, le revenu, l'emplacement, les goûts, les centres d'intérêt et la profession.


5. TrendSpottr pour l'application Instagram


Découvrez les meilleures photos, vidéos et influenceurs tendance pour n'importe quel tag ou sujet avec TrendSpottr for Instagram. L'application facilite également l'interaction avec les influenceurs. L'affichage des hashtags tendances, la sélection d'une liste de tags populaires et le partage facile des posts tendance sur vos réseaux sociaux.


6. Streamview pour Instagram


Trouvez des influenceurs Instagram locaux dans votre région (ou dans une zone que vous choisissez de suivre). Vous pouvez surveiller les emplacements et les hashtags ou combiner les termes de recherche pour une écoute avancée.



7. Paramètres UTM (outil gratuit)


Ces codes de texte courts peuvent être ajoutés à une URL pour suivre les données importantes sur les visiteurs du site Web et les sources de trafic. Créez-les à l'intention de vos influenceurs lorsqu'ils partagent du contenu sur les réseaux sociaux, afin que vous puissiez connaître le niveau d'engagement de la campagne.


Utilisez le tableau de bord Hootsuite pour créer des paramètres UTM en quelques étapes simples. Ensuite, vous pouvez partager les liens avec votre influenceur de médias sociaux ou l'ajouter facilement à vos messages.


Consultez notre guide, Comment utiliser les paramètres UTM pour suivre le succès des médias sociaux et en savoir plus sur cet outil inestimable.


8. Pixel de Facebook (outil gratuit)


Le Facebook Pixel: cet outil facilite le suivi des conversions d'une annonce Facebook, optimise les annonces en fonction des données collectées, crée des audiences ciblées pour les annonces futures prospects qualifiés (personnes ayant déjà effectué une action sur votre site).


Si votre stratégie de marketing d'influence inclut des annonces Facebook, vous pouvez utiliser les capacités de remarketing d'un pixel pour étendre la portée d'un influenceur et vous connecter avec un public nouveau et pertinent.


9. Bonne pertinence Pro


Cette application identifie et classe les influenceurs de l'industrie et utilise leur confiance inhérente pour découvrir du contenu pertinent pour votre public. Cela vous permet de trouver et de partager facilement du contenu qui vous aidera à étendre la portée de vos entreprises sur les médias sociaux.



10. Insightpool


Est-ce que vos flux rendent plus difficile l'interaction avec les influenceurs? L'interface de réponse en un seul clic d'InsightPool permet de couper facilement le bruit et de communiquer avec les personnes souhaitées.


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