Marketing social définition: #Hashtag, Qu'est ce que c'est et comment les utiliser?

Mis à jour : 11 févr. 2018


Les hashtags sont une partie si importante de la culture aujourd'hui qu'il est rare de trouver quelqu'un qui ne sait pas ce qu'ils sont. En fait, le hashtag est tellement reconnu qu'il a été ajouté au dictionnaire Oxford en 2010 et au Scrabble Dictionary en 2014 (#official). Pourtant, même si la plupart des gens ont appris à connaître ce qu'ils sont, beaucoup de gens ne comprennent toujours pas comment les utiliser.


Les hashtags, le signe dièse de votre téléphone, ont désormais leur place sur la plupart des réseaux sociaux populaires, notamment Twitter, Facebook, Google+, Instagram et Pinterest. Le hashtag est probablement le moyen le plus populaire de catégoriser le contenu sur les médias sociaux. Il rend votre propre contenu détectable et vous permet de trouver le contenu pertinent d'autres personnes et d'autres entreprises.


Savoir utiliser les hashtags est essentiel à votre succès sur les médias sociaux. Voici quelques bonnes pratiques pour vous aider à atteindre ce succès.


Soyez précis lorsque vous utilisez des hashtags


Essayez de vous concentrer sur une communauté passionnée qui partage un intérêt pour un thème spécifique sur les réseaux sociaux. Plus votre hashtag est précis, plus votre public sera ciblé - et un public ciblé signifie généralement un meilleur engagement. Si vous n'avez pas votre propre hashtag, trouvez-en un ou deux existants qui correspondent vraiment à la photo.


Supposons, par exemple, que votre entreprise vend des produits pour bébé. Au lieu d'utiliser #parents, ce qui concerne des parents d'enfants de tous âges, optez pour #nouvellemaman. Le hashtag #nouvellemaman est spécifique aux mères de nouveau-nés - vos clients cible.


Préparez des hashtags sur le réseau social que vous utilisez


Alors que les hashtags sur tous les réseaux sociaux ont le même objectif fondamental de marquage et de découverte de contenu, l'utilisation de hashtags varie encore selon le réseau.


Comme nous l'expliquons dans notre article, Les hashtag Instagram (platforme de partage de photos et de vidéos) sont souvent plus axés sur la description du contenu. Ceci est en contradiction avec Twitter, où les hashtags tendent à être plus centrés sur un sujet de conversation, ou un groupe de personnes (une conversation par exemple) que vous aimeriez engager.


Avant d'utiliser des hashtags, faites des recherches sur la façon appropriée de les utiliser pour un réseau en particulier. La plupart des réseaux sociaux auront des guides pour la sélection et l'utilisation des hashtags.


Proposer des hashtags pertinents, sans le nom de marque


Les hashtags de la marque ne doivent pas (lire: ne devrait pas) mentionner votre nom de marque, mais devraient représenter votre marque et ce que vous représentez.


"Destination British Columbia" a créé le hashtag #exploreBC. L'entreprise de tourisme l'utilise pour partager des photos panoramiques de la province canadienne prises par ses employés et la communauté.


Voir des photos de gens ordinaires sur le compte officiel de "Destination British Columbia" a rapidement incité un plus grand nombre de leurs abonnés à adopter le hashtag et à partager leurs propres photos. L'entreprise a créé un mouvement grandissant qui leur fournit un contenu génial, généré par les abonnées, sur leurs propres comptes sociaux.


Les hashtags de marque sont également intéressants pour les campagnes de contenu et les concours générés par les utilisateurs.


Les chips Lay's les ont utilisées pour leur concours " Do Us A Flavor ", qui encourage les gens à présenter leurs meilleures idées de saveur de chips. Dans le but d'impliquer les utilisateurs et de collecter des idées, Lay's a lancé une campagne de hashtags de marque en utilisant #DoUsAFlavor.



Non seulement le hashtag de la marque stimule la participation et l'engagement, mais il organise également tous les messages qui y sont tagués sur une page de hashtag. Ceci est utile si vous utilisez le hashtag pour collecter des entrées pour une promotion ou un concours, comme Lay's l'a fait avec la campagne #DoUsAFlavor.


Les hashtags de marque sont également un excellent moyen de sensibiliser les gens à la campagne et aux initiatives.


L'Université Concordia de Californie à Irvine (CUI) a utilisé la tactique au milieu d'une revue d'accréditation de la Western Association of Schools and Colleges (WASC), un organisme sans but lucratif qui évalue la qualité et l'efficacité des écoles et des établissements postsecondaires. L'école devait maintenir l'accréditation pour être admissible à une aide financière et pouvoir accepter des unités de transfert de d'autres écoles accréditées.


Dans le but d'impliquer et d'éduquer le campus sur l'importance de l'accréditation WASC, CUI a lancé une campagne de hashtag de marque en utilisant #askWASC. Pendant 11 semaines, l'école a envoyé des questions à ses réseaux sociaux - principalement Twitter et Instagram - et les étudiants ont utilisé le hashtag pour soumettre leurs réponses ainsi que des suggestions pour améliorer le campus.


Les réponses que CUI a reçues sur les médias sociaux ont permis à l'école d'identifier les forces et les faiblesses sur le campus, qui ont été traitées en temps réel. Lorsque les étudiants ont rencontré le comité WASC, CUI n'a pas été pris au dépourvu par tout ce qui a été partagé. En fait, le comité a noté à quel point ils étaient impressionnés par la façon dont le campus était éduqué au sujet de l'accréditation WASC et de son importance.


Les efforts de sensibilisation et d'engagement ont été couronnés de succès et, à la fin, CUI a reçu une accréditation de 10 ans.


Pas d'hashtags trop long ni trop compliqués


En général, si vous créez un hashtag de marque, vous devriez essayer de le garder court et doux. Même si "#AvocadoToastLovers" peut cibler un public très spécifique, personne n'utilisera le hashtag car personne ne veut entrer autant de caractères.

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Vous ne voulez pas non plus essayer d'être trop intelligent ou décalé (#avocadotoasterstrudel) puisque vous voulez que les gens recherchent naturellement votre tag. Les hashtags sont censés rendre les choses plus faciles à trouver et à interagir, mais de longs hashtags compliqués peuvent en réalité être plus difficiles. Dans ce cas, vous êtes mieux avec quelque chose comme #avocadotoast ou même, #avotoast.


Ne pas trop mettre de hashtags


Les hashtags servent à rendre votre contenu accessible à un large public. La vérité est que tout ce que vous produisez ne va pas entrer dans cette catégorie. Si votre tweet, message ou commentaire n'ajoute aucune substance à la conversation , vous pouvez envisager de laisser le hashtag désactivé. Par exemple, si une histoire se brise et que vous partagez simplement les nouvelles, laissez le hashtag à distance. Si vous écrivez un article de blog qui analyse l'impact de cette nouvelle, utilisez absolument un hashtag lorsque vous le partagez.


L'utilisation de hashtags vous permettra de faire une impression sur un large public sur les médias sociaux. Assurez-vous de partager le meilleur contenu et de faire la bonne impression.


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