Google Optimize, un nouvel outil développeur de Google pour optimiser son site internet



Vous avez probablement déjà entendu parler de Google Optimize. C'est la solution de Google pour les tests A/B et la personnalisation. Il a été lancé en version beta l'année dernière, ce qui a laissé les optimiseurs du monde entier faire la queue pour l'essayer. Maintenant qu'il est hors beta, vous pouvez essayer sans attendre.


Mais à quoi pouvez-vous vous attendre? Comment le configurer correctement? Comment gérer votre première expérience?


Tout d'abord, pourquoi Google Optimize est meilleur que les autres outils de test?


Les marketeurs adorent les outils et les outils aiment les marketeurs. Ce qui résulte de cette histoire d'amour est l'excès d'outils. Vous avez un outil pour le classement des mots clés, un outil pour les liens brisés, un outil pour la surveillance des médias sociaux, un outil pour l'analyse des médias sociaux, un outil pour... bref, vous comprenez l'idée.


Google Analytics a essayé de réduire la surcharge d'outils et de sortir les marketeurs de leurs silos pendant des années. Il s'adresse à tous les canaux, toutes les conversions. C'est un cœur central au lieu d'être plusieurs bras.


Comme l'explique Sean McQuaide de LunaMetrics, l'intégration native de Google Optimize avec Google Analytics est ce qui la distingue...


«Entrez dans Google Optimize, un outil de test et de personnalisation A/B qui utilise les données de Google Analytics pour dynamiser vos efforts de CRO. Évidemment, le test A/B n'est pas nouveau, et le fait de servir un contenu personnalisé basé sur le comportement du client ne l'est pas non plus. Le véritable progrès ici est la façon dont Google Optimize se combine avec Google Analytics, et avec quelle facilité nous pouvons lier nos expériences aux KPI dans Google Analytics.» (via Online Behaviour)


Sean croit que l'intégration profonde permet...

  1. Configuration plus facile.

  2. Ciblage plus avancé.

  3. Rapports plus avancés.

  4. Appliquer les apprentissages plus rapidement.


Il est difficile d'être en désaccord sur le fait que l'optimisation des données Google Analytics dans les données de Google Analytics et Google Analytics dans Google Optimize constitue un avantage concurrentiel important.


Krista Seiden de Google, qui a donné une excellente conférence sur Google Optimize et la personnalisation de CXL Live cette année, donne quelques exemples...


«L'une des choses qui rendent Optimize si puissant est son intégration profonde avec Google Analytics. Vous pouvez utiliser vos données Google Analytics pour identifier les segments clés des utilisateurs afin de cibler les utilisateurs en fonction des audiences partagées Optimize. Exemples:

  • Clients fidèles: Vous êtes allé sur votre site X fois et avez acheté des instances Y / valeur

  • Groupes de statut: Voyageurs fréquents Premium, Voyageurs standard Economy

  • Géo-localisation: Offre spéciale pour les résidents de San Antonio


Une fois que vous avez identifié ces audiences clés, créez une offre unique pour chaque groupe cible, puis utilisez Optimize pour cibler cette offre auprès de votre public cible.»  (Via Digital Debrief)


Si vous lisez ceci, vous utilisez probablement déjà un outil de test comme Optimizely ou VWO. Alors, pourquoi essayer Google Optimize?

  1. C'est une interface familière.

  2. Vos données Google Optimize seront disponibles dans Google Analytics et vos données Google Analytics seront disponibles dans Google Optimize, permettant: un ciblage plus avancé, des rapports plus avancés, un suivi des conversions plus avancé, etc.

  3. C'est gratuit, alors qu'est-ce que vous avez à perdre?


Google Optimize et Google Optimize 360 ​​(gratuit et payant)


Nous savons que nous venons de dire que c'est gratuit, mais bien sûr, il existe une version payante: Google Optimize 360. Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise ou si vous commencez avec un programme de test, la version gratuite fonctionnera pour vous. Si vous êtes une grande entreprise ou avez un programme de test très sophistiqué, vous aurez probablement besoin de la version payante.


Voici la répartition officielle des différences entre les deux versions...



Donc, pour résumer, les limitations de la version gratuite sont...

  • Aucun ciblage d'audience Google Analytics.

  • Test multivarié limité (16 variations).

  • Objectifs de l'expérience présélectionnés. Google Optimize 360 ​​vous permet de revenir en arrière et de modifier l'objectif de l'expérience pour voir comment l'expérience aurait eu un impact sur les autres objectifs de Google Analytics.

  • Tests simultanés limités (3 tests à la fois).


Configuration de Google Optimize


Pour commencer, rendez-vous sur Google Optimize et cliquez sur le gros bouton vert Inscription gratuite.



Vous êtes maintenant prêt à créer votre compte et votre conteneur.


1. Créer un compte et un conteneur

Choisissez un nom de compte, d'abord. Cela peut être votre domaine, le nom de l'entreprise, ce que vous voulez ...



Google recommande d'opter pour l'amélioration des produits Google, l'analyse comparative et l'analyse approfondie. Nous le recommandons aussi, car c'est un nouveau produit et plus vous saurez d'informations, mieux vous pourrez l'utiliser.


Ensuite, vous devez ajouter un conteneur à votre compte. Le nom de votre conteneur peut être «CXL Blog» ou «CXL Institute», par exemple...



Et vous avez fini! Maintenant, vous devriez regarder vos Experiments...



Vous pouvez cliquer sur l'icône d'informations grises dans le coin droit si vous ne voyez pas votre liste de contrôle d'intégration immédiatement. Ensuite, vous verrez cela sur le côté droit...



Notez que Gérer les comptes et les utilisateurs est déjà terminé. Si vous développez l'élément de la liste de contrôle, vous verrez ce message:


Un compte et un conteneur ont été créés pour vous! Google Optimize utilise des comptes et des conteneurs pour organiser vos expériences. Un compte est le niveau le plus élevé de la hiérarchie de votre organisation et représente généralement une entreprise. Un conteneur est situé dans un compte et représente généralement un site Web.


Vous verrez également votre identifiant de compte et votre ID de conteneur ...



2. Lier Google Analytics

Maintenant, Google Optimize vous encourage à démarrer une expérience, mais nous recommandons de lier Google Analytics en premier. Alors allez-y et développez le deuxième élément de la liste de contrôle, Lien vers Google Analytics...



Cliquez sur le bouton bleu Link Property et vous serez invité à sélectionner une propriété Google Analytics...



Une fois que vous avez sélectionné une propriété, il vous sera demandé de sélectionner la vue que vous souhaitez lier. Puis cliquez sur Link et vous êtes prêt.


3. Installation de Google Optimize Snippet

Vous devez maintenant installer l'extrait Google Optimize sur votre site. Ceci est la troisième étape de votre liste de contrôle d'intégration...



Cliquez sur le bouton bleu View Snippet. Vous finirez par voir quelque chose comme ça...



Notez que Universal Analytics (analytics.js) est requis pour installer Google Optimize.


Vous avez maintenant deux options pour mettre à jour ce code de suivi Google Analytics: mettre à jour manuellement chaque page ou utiliser Google Tag Manager.


AVEC GOOGLE TAG MANAGER


Nous vous recommandons d'utiliser Google Tag Manager.


Si vous ne l'avez pas déjà configuré pour votre site, Chris Mercer a enseigné un cours en direct pour les débutants via CXL Institute. Si vous disposez d'une configuration Google Tag Manager, mais que vous ne savez pas comment l'utiliser de manière efficace, Jacob Shafer a donné un cours en direct aux personnes intermédiaires.


Sean McQuaide explique pourquoi il pense que GTM est la voie à suivre, aussi...


«Pourquoi utiliser GTM? Pour le suivi des événements, voilà pourquoi. Google Optimize utilise les objectifs GA comme objectifs de test et extrait les données de GA pour calculer les résultats des tests. Ainsi, si vous souhaitez tester des objectifs impliquant une interaction utilisateur, vous devez d'abord définir un objectif basé sur un événement. La façon la plus simple de le faire est d'utiliser GTM.»  (Via Online Behavior)


Alors, rendez-vous sur GTM et créez un nouveau tag. Vous remarquerez que Google Optimize est là comme un type de tag ...



Entrez maintenant votre identifiant de suivi Google Analytics et votre ID de conteneur Optimize...



Si vos paramètres de tags ne correspondent pas à vos paramètres de tag pour votre tag PageView Google Analytics, vous rencontrerez des problèmes. Par conséquent, assurez-vous d'utiliser la même entrée Google Analytics Tracking ID et les mêmes entrées Plus de paramètres.


Maintenant, vous pouvez choisir vos options de déclenchement. Nous allons expérimenter sur tout notre site, donc nous y allons avec Toutes les pages, mais vous pouvez choisir ce que vous voulez...



Sauvegardez-le, prévisualisez-le, déboguez-le. Et vous avez fini!


SANS GOOGLE TAG MANAGER


Sans Google Tag Manager, vous pouvez simplement suivre les instructions données après avoir cliqué sur Afficher l'extrait. Vous allez ajouter une seule ligne au code de suivi Google Analytics existant. Malheureusement, vous devrez le faire page par page, ce qui prendra probablement beaucoup de temps.


EXTRAIT DE MASQUAGE DE PAGE


Connaissez-vous l'effet stroboscopique? L'effet stroboscopique est lorsque le visiteur prend le contrôle rapidement avant de voir la variante correcte. Bien sûr, cela a un certain nombre d'impacts négatifs sur l'expérience de l'utilisateur et la validité de vos résultats de test.


Google a créé l'extrait de masquage de page pour empêcher l'effet stroboscopique. Insérez-le le plus haut possible dans votre <head>. Donc, c'est entre <meta charset> et vos extraits Google.


Configuration d'une expérience


Voyons maintenant les trucs amusants! Vous allez créer une expérience ...



Types d'expériences


Lorsque vous cliquez sur le bouton bleu Créer une expérience, il vous sera demandé de saisir le nom de l'expérience, l'URL de la page que vous souhaitez tester et le type d'expérience que vous souhaitez exécuter...



Peut-être connaissez-vous tous ces types d'expériences? Si c'est le cas, passez directement à la section Configuration. Sinon, voici un peu de chacun.


LES TESTS A/B

C'est le type d'expérience le plus familier. Vous comparez deux versions de la même page pour voir laquelle fonctionne le mieux... A vs B, contrôle vs variante. Visuellement, ça ressemble à ça...


LES TESTS DE REDIRECTION


Les tests de redirection sont un type de test A/B, techniquement parlant. Au lieu de tester deux versions de la même page, vous testez deux pages distinctes l'une par rapport à l'autre. Ceci est utile si vous cherchez à tester une refonte complète ou même deux pages d'atterrissage différentes.



LES TESTS MULTIVARIÉS


Un test multivarié vous permet de tester plusieurs variantes de plusieurs éléments en même temps pour voir quelle combinaison produit les meilleurs résultats. Donc, voici comment cela pourrait ressembler si vous étiez en train de tester deux titres et trois images de héros simultanément...



Variantes


Par souci de simplicité, poursuivons avec un test A/B. Vous voudrez commencer en ajoutant une variante à tester contre le contrôle...



Bien sûr, c'est aussi simple que de cliquer sur + NEW VARIANT.


Vous pouvez également modifier les poids des variantes et prévisualiser les variantes ici.


GOOGLE OPTIMIZE VISUAL EDITOR

Google propose un éditeur visuel WYSIWYG, qui devrait être très familier et intuitif pour quiconque en a déjà utilisé un auparavant.


Tout d'abord, vous devez utiliser Google Chrome et installer l'extension Google Optimize pour Chrome...



Voici ce que vous verrez une fois que vous aurez récupéré l'extension...



Comme nous l'avons dit, l'expérience est assez simple et familière. Voici ce que vous  devez vraiment savoir...

  1. La barre d'application en haut. Ici, vous pouvez modifier le nom et l'état de l'expérience, afficher les modifications, basculer entre les variantes, etc.

  2. La palette. Cela flotte pendant que vous faites défiler et contient tous les éléments éditables de votre sélection actuelle.

  3. Sélection actuelle. Dans la capture d'écran ci-dessus, nous avons actuellement sélectionné les deux lignes de texte avant les puces.


Configuration


Lorsque vous faites défiler la section des variantes, vous vous retrouvez dans la section de configuration. Ici, vous pouvez choisir entre gérer vos objectifs ou votre ciblage.


OBJECTIFS

D'abord, choisissez vos objectifs ...



Vous serez en mesure de choisir parmi des objectifs de base comme les pages vues, la durée de la session et les rebonds. Mais ce qui rend Google Optimize génial est que vous pouvez également choisir parmi un des objectifs Google Analytics dans votre compte lié.


Dans la version gratuite, vous pouvez choisir un objectif principal et deux objectifs secondaires. Rappelez-vous que vous ne pouvez pas modifier rétroactivement ces objectifs dans la version gratuite, alors assurez-vous de choisir des objectifs pertinents dès le départ.


Vous remarquerez également de la place pour ajouter une hypothèse de test.


CIBLAGE

Ici, vous pouvez choisir le pourcentage de visiteurs à cibler et la pondération des visiteurs à cibler...



Donc, dans ce cas, nous ciblons 100% de nos visiteurs et montrons chacune de nos deux variations 50% du temps.


Maintenant, quand...



Au lieu d'expliquer en détail toutes ces options de ciblage, comme le fait Google sur chacune des pages ci-dessous, voici un résumé de haut niveau ...


C'est ici que, si vous utilisiez Optimize 360, vous pourriez cibler l'audience.


Reporting


Le reporting est un autre domaine où Google Optimize brille vraiment. Krista explique comment cette intégration native avec Google Analytics entre en jeu à nouveau...


«Vos statistiques de test sont disponibles dans l'onglet Rapports de l'interface utilisateur Optimize. Ils sont également disponibles dans Google Analytics de plusieurs manières: chaque clic d'Optimize est envoyé à GA avec un nom d'expérience, un ID d'expérience et un numéro de variante automatiquement attaché. Cela signifie que vous pouvez être beaucoup plus créatif dans la façon dont vous analysez vos données de test en dehors de l'interface utilisateur Optimize. Vous pouvez:

  • Segmentez et ajoutez des dimensions secondaires à un rapport avec le numéro de variante, l'ID d'exp et le nom d'extension

  • Créer des audiences et des segments en fonction du comportement de test précédent, et même cibler les futures expériences de test basées sur le fait de faire partie d'un test antérieur». (via Digital Debrief)


Mais si vous restez simple et que vous respectez l'interface de création de rapports Google Optimize, voici ce que vous utilisez...

  1. Fiche récapitulative:  vous verrez ici le statut de la recherche et un résumé des résultats (jusqu'à présent). Le leader, l'amélioration, la probabilité d'être le meilleur, etc.

  2. Carte d'aperçu de l'amélioration:  vous verrez ici comment votre contrôle se compare aux variantes en fonction des objectifs que vous définissez. Notez que vous pouvez cliquer sur les en-têtes de colonne pour trier les résultats.

  3. Carte de détail de l'objectif: vous verrez ici la performance de chacune de vos variantes par rapport à l'objectif que vous avez sélectionné dans la liste déroulante. Notez qu'au début de votre expérience, le graphique montrera plus d'incertitude, mais cette incertitude se rétrécira au fur et à mesure que plus de données seront collectées.

Voici un exemple de la carte récapitulative...



Et aussi le graphique de la carte de détail objective...



Conclusion


Google Optimize est relativement nouveau et il se heurte à des géants comme Optimizely et VWO, mais la valeur de l'intégration native est difficile à ignorer. Surtout avec un prix de 0 $.


À tout le moins, créez un compte et exécutez une expérience. En espérant que ce guide rend ce processus encore plus facile pour vous. Ensuite, voyez par vous-même comment cela se compare à votre outil actuel de test et de personnalisation A/B.

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